北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论卡卡：好评
值得一提的是酒店位置很好，周围没有很高的建筑物，而且虽然临街却一点都不吵，对面是国家羽毛球训练基地，环境没的说呀！一楼前台服务很热情，很周到！距离金沙滩也很近，开车2-3分钟就到了。在市内转了好几圈，选择住在开发区简直太明智了，因为我们是开着车子，所以觉得住在那里很舒服，停车场也很宽阔。总的说来觉得很棒。特别是二楼餐厅，海鲜不贵且很好吃，不比金沙滩那边的顺水人情酒楼贵，虾两吃还比那边一斤便宜10块，蘸的汁味道特别棒！鲁菜也很好吃，有一个草鱼还是黑鱼溜的片味道特好！还有海胆羹，经济又好吃，都说山东人热情好客，在这个酒店体现的特别多！下次还会来这里住！
会员6916：好评
位置比较偏很不好找,卫生服务都很不错,设施齐全,性价比较好.
graybaby：好评
很安静,特别推荐酒店自己养的鹿宴. 让人相当恼火的是酒店的服务:预定3间2晚一间一晚,住一晚的同事走后房卡交前台居然没给办退房,酒店打扫卫生和送果盘送早餐卷也应该发现房间什么都没有了吧?服务意识太差,最后退房走人多交一晚房费,懒得争执...