随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
卡卡:好评
值得一提的是酒店位置很好,周围没有很高的建筑物,而且虽然临街却一点都不吵,对面是国家羽毛球训练基地,环境没的说呀!一楼前台服务很热情,很周到!距离金沙滩也很近,开车2-3分钟就到了。在市内转了好几圈,选择住在开发区简直太明智了,因为我们是开着车子,所以觉得住在那里很舒服,停车场也很宽阔。总的说来觉得很棒。特别是二楼餐厅,海鲜不贵且很好吃,不比金沙滩那边的顺水人情酒楼贵,虾两吃还比那边一斤便宜10块,蘸的汁味道特别棒!鲁菜也很好吃,有一个草鱼还是黑鱼溜的片味道特好!还有海胆羹,经济又好吃,都说山东人热情好客,在这个酒店体现的特别多!下次还会来这里住!
会员6916:好评
位置比较偏很不好找,卫生服务都很不错,设施齐全,性价比较好.
graybaby:好评
很安静,特别推荐酒店自己养的鹿宴. 让人相当恼火的是酒店的服务:预定3间2晚一间一晚,住一晚的同事走后房卡交前台居然没给办退房,酒店打扫卫生和送果盘送早餐卷也应该发现房间什么都没有了吧?服务意识太差,最后退房走人多交一晚房费,懒得争执...