根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
卡卡:好评
值得一提的是酒店位置很好,周围没有很高的建筑物,而且虽然临街却一点都不吵,对面是国家羽毛球训练基地,环境没的说呀!一楼前台服务很热情,很周到!距离金沙滩也很近,开车2-3分钟就到了。在市内转了好几圈,选择住在开发区简直太明智了,因为我们是开着车子,所以觉得住在那里很舒服,停车场也很宽阔。总的说来觉得很棒。特别是二楼餐厅,海鲜不贵且很好吃,不比金沙滩那边的顺水人情酒楼贵,虾两吃还比那边一斤便宜10块,蘸的汁味道特别棒!鲁菜也很好吃,有一个草鱼还是黑鱼溜的片味道特好!还有海胆羹,经济又好吃,都说山东人热情好客,在这个酒店体现的特别多!下次还会来这里住!
会员6916:好评
位置比较偏很不好找,卫生服务都很不错,设施齐全,性价比较好.
graybaby:好评
很安静,特别推荐酒店自己养的鹿宴. 让人相当恼火的是酒店的服务:预定3间2晚一间一晚,住一晚的同事走后房卡交前台居然没给办退房,酒店打扫卫生和送果盘送早餐卷也应该发现房间什么都没有了吧?服务意识太差,最后退房走人多交一晚房费,懒得争执...